Funktionsbeschreibung

Unser Kunde ist Marktführer für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster- und Türenherstellung. Das Unternehmen existiert seit über 40 Jahren. Für den weiteren erfolgreichen Ausbau seiner Geschäftsaktivitäten suchen wir für unseren Kunden im Customer Support ab sofort einen:

ERP Berater (m/f/d)

Standort: Fernwald

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu unseren eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions- bis zur Versandsteuerung)
• Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
• Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
• Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team
• Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
• Dokumentation der Vorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
• Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten,Weiterentwicklung- und Aufstiegsmöglichkeiten

Ihr Profil

• Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
• Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme
• Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
• Analytische Fähigkeiten
• Technisches Verständnis
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
• Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben
• Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
• Gute Englischkenntnisse

Benefits

• Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
• Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen, moderne IT-Infrastruktur, hybrides Arbeiten
• Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
• Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und frisches Obst
• Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitsystem mit Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss
• Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
• Unfallversicherung auch für den Privatbereich
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Gewerbegebiet an der A5
• Konkrete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (beispielsweise in die Projektierung)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen zu Händen an Frau Samar Abdel an s.abdel@limbourg.eu oder bewerben Sie sich direkt über unsere Homepage. Bei Fragen erreichen Sie uns unter +49 (0) 211 138 66 380